近日，為了嚴防疫情通過文化和旅遊途徑傳播擴散，文化和旅遊部下發通知，結合疫情防控中高風險地區管理措施，調整跨省旅遊活動管理政策，實施聯動管理。對出現中高風險地區的省（區、市）暫停開展跨省旅遊經營活動，待省（區、市）內無中高風險地區後，再行恢復跨省旅遊經營活動。
突如其來的疫情反彈，讓不少人的暑期出遊計劃「被暫停」，原本火熱的暑期旅遊市場陷入低谷。但相對於去年年初新冠肺炎疫情突襲時的不知所措，如今旅遊企業在面對疫情在國內部分地區出現波動時的挑戰，已經有了完整的應對方案。記者在採訪中發現，當跨省遊在多地按下暫停鍵時，在積極處理遊客的退改訂單、全力保障遊客安全返程的同時，旅行社業者正在調整市場策略，盡量讓企業減少損失，待疫情防控形勢好轉後快速復蘇。
需求穩定
「當下，國內旅遊消費需求依然存在，城市周邊遊、本地休閒遊和文化深度遊熱度未減。越是困難時刻，旅遊企業越應主動出擊，在自我轉型升級方面做出更多努力，旅遊市場復蘇只是時間問題。」北京第二外國語學院文化和旅遊政策法規中心副主任王天星說。
近日，同程發布的《2021中國居民周邊遊趨勢報告》顯示，在常態化疫情防控階段，周邊遊市場出遊人次的規模及恢復情況顯著好於長線遊。具體而言，兩天一晚的周末周邊休閑度假遊需求旺盛，是今年暑期以來最受歡迎的周邊遊出遊類型。由此判斷，這種「48小時」的微度假模式正在成為旅遊休閑市場的一種長期趨勢。
「在常態化疫情防控下，旅遊市場出現了新變化。」中國旅遊集團旅行服務有限公司（以下簡稱「中旅旅行」）副總經理朱春曄發現，除了周邊遊、本地遊正在成為人們出遊的主流形態外，另外兩種趨勢初露端倪。一是團隊規模越來越小，遊客需求越來越分散。精緻小團、私家團等產品更受青睞，遊客更加關注旅遊目的地的特色行程，比如，當地的特色餐飲、特色文化體驗項目等。二是疫情進一步推動了定製旅遊的發展，越來越多的遊客希望旅行社能夠針對他們的需求提供定製化服務。
採訪中，多數業者表示，在穩定的市場需求推動下，國內旅遊市場依然大有可為。此時，旅行社應該在充分認識疫情波動給市場帶來影響的基礎上，提振信心、化危為機，積極調整市場策略，儘可能地把損失降到最低。
多點發力
疫情防控常態化階段，在布局國內旅遊市場時，不少旅企選擇多點發力。
「在加強疫情防控宣傳引導的同時，中旅旅行將聚焦客戶需求的變化，打造C端和B端並重的旅行服務業務。」朱春曄說。
其實，不止中旅旅行，近期，面對C端市場，不少旅企推出了新產品。「比如，不少遊客在周邊遊過程中，喜歡選擇包車這一省心的出行方式，這時旅行社可以提供一站式的套餐產品，提供行程定製、司機帶車和導遊講解等服務。這也是旅行社拓展周邊遊市場的一個方向。」朱春曄說。
「此前在國內市場上，商旅和會展的恢復速度要快於度假旅遊業務。」對於B端市場，朱春曄判斷，雖然當下，商旅和會展需求被抑制，但是，待疫情防控形勢好轉後，商旅市場的反彈速度應該很快。因此，旅行社應該提前設計相關產品。
近日，同程旅行宣布，深度布局「旅遊+直播」營銷模式，聯手短視頻平台頭部主播，推出了「預約未來旅行」產品。同程集團副總裁，同程旅業、同程國旅CEO滕薇薇說：「線上直播與產品預售的有機結合，可以進一步盤活行業資源，推動線上消費持續升溫。
保障安全
「面對當前疫情形勢，我們既要堅定復蘇的信心，又要有足夠的耐心和責任心。」同程研究院首席研究員程超功說，旅遊企業所有的產品布局和應對措施都要在保障遊客人身安全和身體健康的基礎上進行。
程超功說，為了方便用戶掌握最新疫情防控信息、安全便捷出行，同程旅行上線了疫情服務專區，通過同程旅遊大數據，為用戶提供各地防疫政策、交通信息及客流趨勢等實用信息查詢功能。目前，同程旅行疫情服務專區包含全國疫情政策查詢、航司退改政策查詢、周邊核酸檢測站點查詢、汽車客運停班信息查詢和客流量趨勢查詢等多項功能。
嚴格遵守防疫政策，服從當地政府疫情防控總體部署，強化導遊領隊的宣傳教育工作，開展疫情防控知識全員培訓，不斷提高員工應急突發事件處置能力……記者從多家旅行社了解到，以上是他們正在採取的措施。
行前，車上配備測溫設備、口罩、消毒洗手液等防控物資，出發前，對車輛進行全面消毒，對司機、工作人員和遊客進行健康確認；行中，要求客人和工作人員全程佩戴口罩，定時監測每位客人的體溫，並積極配合當地疫情防控工作指揮部的工作，服從當地政府有關疫情防控總體部署；行後，工作人員會再次對客人進行體溫測量，確保安全防控無死角。有旅行社負責人表示，如今，這些疫情防控措施已經成為旅行社的日常工作，日日強調，絕不放鬆。（首席記者 王瑋）
