「歡迎大家來到武功山，在註意安全的同時，希望大家玩得開心，找到屬於自己的風景。」這是江西萍鄉武功山景區講解員馮燕經常跟遊客說的一段話。

馮燕在旅遊巴士上講解武功山特色。

　　工作16年以來，馮燕累計接待六萬名遊客，獲江西省百佳導遊、江西省五一勞動獎章。她熟記整整25頁、兩萬多字的導遊詞，景區的每一處風景都能娓娓道來;無論遊客何時需要，都能第一時間伸出援助之手;還在六月天背着老人爬上海拔1900多米的金頂看日出。

　　「馮導，我這麼大歲數，來一趟武功山不容易。這次不看，下次可能再也沒機會來了，我還是想爬到金頂去看看日出日落……」2020年，馮燕接待一個台灣旅遊團隊，其中有一位老太太在酒店不慎摔倒導致行動不便，無法參加接下來的行程。馮燕做出了一個大膽的決定：背着老人爬到金頂看日出。「我那時候想法很簡單，老人家遠道而來，不能讓她帶着遺憾回去。」

　　帶團過程中，馮燕總是把每位遊客的體驗感放在心間。她隨身帶着一個小「萬能包」，除了常備藥物創可貼、碘酒、風油精、速效救心丸等，還有糖果、橡皮筋、衛生巾，以備遊客不時之需。

　　由於夫妻工作繁忙，馮燕總是將兩個孩子讬給哥嫂照看。「我也想多回家陪陪孩子 ，不過只要在崗位一天，我都要服務好遊客，以遊客需要為先。」她說道。