近年因為市民及旅客消費模式的轉變,為本港零售業和餐飲業帶來不同程度的影響,各界關注如何提振本地消費市場,為經濟注入發展動力,特區政府推出一系列措施,相關行業亦有自救行動,整體數據顯示,消費市場開始呈回穩跡象。
提振本地消費,政府的角色是透過政策扶持消費市場健康發展,例如,創造各種有利條件吸引外地遊客來港,至於能否獲得遊客消費的紅利,還須靠商戶提供高質量的產品服務,最終由消費者「用錢」投票。
零售及飲食消費模式不斷轉變。商戶必須順應市場,才能生存。近年消費者愛參考社交平台的評價,「性價比」十分重要。香港因為經營成本較高,價錢難與鄰近地區直接比較,當然要以質素取勝,包括服務水平,若果店員「口黑面黑」,對客人愛理不理,網絡負評一傳十,十傳萬,別說外地遊客,即使本地人亦會卻步,誰願意花錢買難受?
一方面要發掘新的消費增長領域,促進潛在需求轉化為實際消費,一方面同時要在消費產品和服務供給方面提質擴容,行動不能單靠一方面,而是政府搭台、商家唱戲、消費者參與,三方參與才能成事。