近期不少銀行及科技公司陸續推出以「先買後付」或相關名稱作招徠的分期付款產品，消委會今年頭8個月收到18宗涉「先買後付」平台的投訴，較去年全年增一倍，主要投訴內容包括銷售手法、責任問題等。有消費者表示，被無理凍結賬戶後無法聯絡相關平台；而當消費者欲取消交易時，退款機制亦時常出現問題，消費者致電平台往往只有聊天機械人回應，未能即時獲得協助，亦較難取得退款。
消委會呼籲，消費者若考慮使用「先買後付」分期付款產品，應充分了解條款細則，準時繳還欠款，避免墮入過度消費的陷阱。平台應小心處理弱勢消費者的消費申請，避免吸引他們不經意地「先使未來錢」；相關服務商應在作出任何變更前通知消費者，以增加透明度，亦有需要加強客戶服務的支援。
民建聯日前亦接到125名市民求助，於今年8月至9月看到名為「糖心電器」網店的限時促銷，繳付訂金購買冷氣機，未料網店以人手不足等理由拖延安裝，上月更突然在網站宣布結業，市民無法取回訂金，損失2000至20000元不等，總金額約60萬元。
海關上周拘捕網店負責人，立法會議員陳恒鑌建議，政府立法規管預付商業模式，保障消費者權益。
