就滙豐及恒生網上理財服務昨日上午一度故障，有資訊科技專家估計，問題可能涉及系統提升或維護出錯，由於後備系統也無法及時作出應對補上支援，加上故障時間以小時計，形容事件很嚴重。
一般最多延誤數分鐘
香港智慧城市聯盟創辦人楊全盛形容，今次事件很嚴重，自動櫃員機（ATM）的核心操作，一般透過內聯網，而且有多重的防火牆，所以估計跟電腦病毒入侵無關，較大機會是系統提升或維護出錯，甚至涉及人為失誤，「類似意外，一般後備系統會接上，最多延誤是以分鐘計，而不是以小時計，市民最多感覺系統變慢，而不是『死機』，今次故障長達兩小時，一定要打屁股。」
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，今次事件有可能是系統維護結束後，伺服器服務或其他軟件出現問題，導致程式無法重新啟動；另一個可能是維護後發現錯誤，銀行需重新修復，所以有關服務又再停止。
方保僑指出，銀行體系一般有系統，但由於銀行交易大部分情況需要真實數據，變相啟用後備也有一定難度，更差的情況是銀行有機會面對一些不能預計問題，例如硬件問題，導致系統要暫停。他建議，市民日後可參考各銀行的系統維護時間表，避免在相關時段前後處理重要交易。\大公報記者 賴振雄
