圖：各區檢測站繼續大排長龍，在中環愛丁堡廣場的流動檢測站早上約十時已出現人龍，市民要輪候最少半個小時。\大公報記者林良堅攝

　　本港昨日新增342宗新冠確診個案，但逾200宗源頭有待調查，疫情追蹤追不上病毒擴散速度。《大公報》獨家訪問了政府「個案追蹤辦公室」（追蹤辦）人員，揭開追查工作背後的辛酸。

　　有追蹤辦人員透露，調查工作存在不同困難，例如部分個案因資料不詳或牽涉範圍太大，調查需時兩三日，追蹤速度遠遠落後於病毒在社區傳播速度；也有確診者明顯不合作，甚至講大話，竟然聲稱「沒有使用八達通」，變相拖延追查進度。面對確診者幾何級數上升，有追蹤辦人員坦言壓力非常大，支持科學抗疫，推行「港康碼」實名制，並設立追蹤功能。 大公報記者 賴振雄

　　第五波疫情一發不可收拾，近期每日確診人數及源頭不明比例持續增加，由上月下旬平均每日百多宗確診，不足10%源頭不明，到近日每日有逾300宗確診，源頭「有待調查」比率佔新增個案多達六成。多區均有處所納入強制檢測甚至圍封檢測，沙田美田邨及屯門良景邨合共五幢住宅，昨晚要圍封強檢。

　　追蹤辦工作人員C先生昨日接受《大公報》獨家訪問，講解內部運作。他透露，現時疫情嚴峻，追蹤辦分三更，24小時運作，上午更由上午八時至傍晚六時半，下午更由中午一時至晚上十一時半，通宵則由晚上十時至翌日上午八時半，每隊分三人或四人一組，工作人員分工合作，分別負責致電聯絡確診者、輸入數據、核對資料，以及進一步聯絡涉事單位（例如確診者公司等）。

　　最難追查第8至14日行蹤

　　「追蹤的第一步，是醫院護士接觸確診者，索取基本資料，一般是手寫，表格有一定的格式，不用電子輸入，是希望減省再輸入的時間，（資料）傳過來後，可以盡快交給我們追查。」C先生表示，取得資料後，同事會聯絡確診者，過程中最困難是了解第8至14日去過的地方，「人的記憶有限，最初7日去過什麼地方不難記，但之後就會開始模糊，我們只可以透過『安心出行』的紀錄，逐一提問，幫助他們勾起記憶！」

　　他透露，追查個案的時間，往往視乎對方是否去過很多地方，部分人在家工作，支持留家抗疫，甚少外出不同地方，最快可以三小時完成追蹤，但部分人周圍去，曾經有個案，兩星期內去過很多地方，有超過100位接觸者，導致追蹤非常困難，長達三日才大致追蹤到相關人士。

　　部分人拒合作 稱「無用八達通」

　　此外，有確診者收到來電後，以為是騙案電話，拒絕提供資料，要輾轉核實調查身份，有關過程也要耗時半天，C先生說：「追查最重要是與時間競賽，接觸個案也講求一個『信』字，但確診有不少人並不合作，例如會說『沒有使用八達通，只是用現金支付』，考慮對方的年紀等因素，實在令人難以信服，不排除對方根本講大話！」

　　C先生加入追蹤辦已有一年，他承認，隨着疫情惡化，工作壓力愈來愈大，不少人也不敢請假，「我們休息時間，視乎來自不同部門，例如一部分人是返兩天，休一天，也有另一紀律部隊人員是返五日，休息兩日，但一般我們也甚少請事假，因為明白人手不足，額外請假，就會加重其他人的負擔。」

　　用「港康碼」追蹤更快更準

　　隨着疫情持續惡化，他坦言，單靠追蹤辦內的人手追蹤，難以追到病毒擴散的速度，他舉例，一名確診者平均牽涉30至40名接觸者，每日300宗個案，意味等同9000人，工作量非常龐大，所以他認為，應該從源頭出發，要求市民使用實名制和具有追蹤功能的防疫應用程式，才可以更快更準找到更多密切接觸者，否則就算再增加人手，面對愈來愈多的追蹤工作，始終事倍功半。