圖：初創網上服務平台HelloToby由三人團隊主理，分別是（圖左起）Kevin、Jason及Ed\大公報記者蔡文豪攝

　　初創熱潮下，O2O平台湧現搶先機。網上服務平台HelloToby於八月在香港推出，主打全方位服務，至今已招攬超過2000位服務專家，提供270種服務。最引人注目的是，公司由前財政司司長、南豐集團行政總裁梁錦松出資創立。背靠雄厚資金，團隊坦言，短期內首要目標非「回本」，而是先吸納用戶及提升服務，計劃明年上半年進軍內地及亞洲市場，成為首個立足亞洲的服務交易平台。\大公報記者 陳詠賢

　　前財政司司長、南豐集團行政總裁梁錦松今年成立創業投資公司New Frontier，目前已開展數個創業項目，其中一個就是網上服務平台HelloToby。

　　　　平台由三人主理，分別是首席執行官譚君傑（Ed）、業務總監郭立凱（Kevin），以及產品總監鄭會傑（Jason），他們於四月時在New Frontier活動上相識，五月初開始落手籌組，幾個月後，HelloToby於八月一日正式啟用。整個過程，體現團隊的效率。

　　提供270種服務 增忠誠度

　　三人組合，集結營商理論和經驗，網站的運作細節，都經反覆討論而決定。市面上已有各種各樣的服務平台，例如針對家居維修或清潔等服務，而HelloToby的定位，則包羅各種服務，由家居清潔、活動統籌，以至較專業的會計、法律服務，甚至冷門如「以色列自衛術」教練都可找到。

　　Ed解釋，不少人利用服務App解決單一問題後，便會刪除該App，如平台只提供單一服務，難確保用戶的忠誠度，HelloToby可提供各種服務，當用戶購買一項服務後，網站會推薦另一種對方可能感興趣的服務，鼓勵用戶持續使用，「我們希望用戶有服務需要時，就想到HelloToby」。

　　四個月招攬逾2000專家

　　HelloToby平台現時只有網站和一個供專家使用的App，自八月營運至今，已招攬超過2000位來自270種不同行業的服務專家註冊，成功引薦超過6000宗服務個案，為服務專家帶來逾200萬元收入。他們期望可於年底前，推出用戶版的App，並將服務種類增至500個；亦計劃與Facebook合作推人工智能客服，令用戶可單靠對話就找到專家，期望於明年上半年推出。

　　網站不會從交易中收取佣金，而是靠出售金幣賺錢，用戶可在網站發訂單，免費取得報價，而服務專家須購買金幣投標訂單，訂單所需金幣數目，視乎訂單金額、行業而定，投標價由4元至50元不等。

冀贏口碑 短期目標非回本

　　雖然部分專業服務金額以萬元或十萬元計，但網站僅收取數十元投標費。Jason坦言，團隊商量定價時曾爭論，「會否收得太便宜」，但最終達成共識，短期內不急於「回本」，首要目標是吸納用戶及專家，提升用戶的服務體驗。他透露，投資方有要求HelloToby須於限期內達收支平衡，他們視之為「健康的壓力」，具體時間不便公開；目前已有部分服務，如補習等，達收支平衡。

　　對於平台的未來，團隊相當樂觀，Ed表示，香港GDP逾90%來自服務業，社會上有各行業的服務專家，以及具消費力且高要求的用家；他認為，HelloToby的長遠目標，是幫助香港有技能者將服務上線，以平台打造口碑及品牌，往後可輸出至內地和海外市場。團隊亦正為海外市場做準備工作，計劃明年上半年進軍內地和其他亞洲國家市場。