【大公報訊】去年新盤大賣，伴隨而來是對地產代理的投訴個案也增加，地產代理監管局去年便接獲86宗關於對代理協助銷售一手樓的投訴，按年升逾16%。

　　地監局主席梁永祥稱，樓市去年整體成交量回升按年約10%，所涉金額更升約36%，該局接獲投訴數字卻有所減少，只有427宗，按年跌約10%。不過有關一手樓銷售的投訴數字，卻按年升約16%，由前年的74宗，升至86宗，2015年則只有43宗。一手樓投訴內容是發出違規廣告、兌現回佣承諾的爭拗、就按揭貸款所涉申請資料如首期及利率等作出保證、代客墊支訂金等。至於整體427多宗投訴中，主要是代理不妥善處理臨時買賣／租賃合約或未作解釋合約內容、提供不準確或具誤導性的物業資料等。

　　另該局去年到一手樓銷售處巡查有1445次，巡查代理店舖有1640次，抽查網上物業廣告則有672次。當中有一宗涉及代理打架個案，局方正處理中，當事人或有機會被撤銷牌照。另該局行政總裁韓婉萍補充說，該局去年完成聆訊，並對344名持牌人士採取行動及作出處分，當中撤銷19個牌照及暫時吊銷28個牌照。另有一宗關於代理透過WhatsApp與顧客展開罵戰及在公眾地方與顧客口角的個案，已暫時吊銷其牌照，此類案例應是首宗。