申訴專員陳積志今年四月起履新，昨日發表任內首份主動調查行動報告的同時，亦交代公署未來工作方向。
陳積志表示，上任後向公署提出三個策略性方向，包括着力推動以調解方式處理市民的申訴，迅速回應市民的訴求緩解不滿，以及提升跨部門協作能力及「正面看投訴」。公署上年度共完成187宗調解個案，今年首5個月已完成了153宗調解服務，較去年同期有雙倍增長，他說有把握今年度調解宗數突破300宗。
對於上任5個月後才發表首份調查報告，時間較近年專員發表首份報告的長，陳積志解釋，公署主動調查是重要工作，應做得精準和全面，「唔係鬥快」，是「貴精不貴多、貴精不貴快」。他強調，公署提出加強調解工作，並不會淡化公署的調查職能。他強調，公署進行的調查有建設性，向部門提出的建議均百分之百落實，「因為我追到落實為止，唔會放過你」。
處理個案大幅增長
陳積志表示，會推動跨部門及機構的協調合作，透過處理涉及跨部門跨機構協作個案，及舉辦講座和工作交流會，為市民提供更好服務。本年度首5個月，公署己處理68宗涉及跨部門協作的個案，比上年度大幅增長。\大公報記者 鄭文迪
