大公網訊(楚長城、通訊員 曹楷 程碩 施書芳)1月10日，鄭州機場一年一度的春運拉開，在40天的春運大潮中，計有13家國內航空公司獲得春運加班時刻，每周增加的航班約350班，每天增加航班量約50架次;河南省機場集團將把服務保障好春運視為民生工程，提高以航班正常為核心的服務質量，切實提升旅客對民航真情服務的獲得感、幸福感、安全感。

　　1月10日上午10時許，河南省機場集團特別邀請了鄭州市愛樂樂團的演奏家們，來到T2航站樓，以「樂伴旅途」主題演奏活動敲響了迎春運，慶新春的序曲，為出行的旅客帶來高品質的視聽享受。此次新春演奏活動較以往有着形式上的創新，為讓旅客近距離感受音樂的美，將專業樂團化整為零，專業的演奏家們演奏着美妙的音樂穿行在過往的旅客中，登機口，候機區，休息區……演奏家們用他們專業的技藝，將小提琴、大提琴、薩克斯、單簧管等樂器的美妙聲音引領大家感受不同的意境。

　　春運前航班量已經開始提升，其中2020年1月8日執行620架次，1月9日執行625架次，為今年以來最高航班量。春運首日，鄭州機場航班量更是明顯提升，計划執行航班650架次。上午8點半前後，T2航站樓內熙熙攘攘，其中小朋友旅客和老年旅客比較多，特別是小朋友旅客，到了航站樓以後非常高興，嬉鬧不斷。

　　四層出發廳內，時有鄭州機場志願者為廣大旅客提供咨詢、協助自助旅客辦理相關手續。在四號門總服務台南側，有幾十個青少年旅客集體前往北海，領隊負責人忙個不停，正在附近的鄭州機場志願者蘇世瀧積極對接領隊，並幫20個青少年在自助設備上辦理登機牌、選座位。

　　今年春運期間，鄭州機場將全面提升春運安全水平，深入開展安全生產隱患排查，及時發現安全隱患並消除事故苗頭;持續進行創新服務舉措，春運期間，鄭州機場將開展特色活動，如在鄭州機場T2航站樓內布置春運氣氛營造，進一步提高候機乘機的舒適感;進一步細化便民服務舉措，重點要加強對老、幼、病、殘、孕等重點旅客幫扶力度;根據旅客需求開展高鐵航班聯程運輸服務，與鄭州城際鐵路、鄭州軌道交通及其他交通運輸單位建立協調聯動機制，提升綜合換乘效率;要進一步改善航延後旅客疏散和過夜旅客休息的保障感受，提高旅客滿意度。

　　根據氣象預報，春運期間，是鄭州機場惡劣天氣的高發時期，容易因惡劣天氣等原因引發大面積航班延誤，鄭州機場將進一步完善春運應急運輸聯動機制，嚴格落實「真情服務」要求，全面梳理機場各項旅客服務保障流程，提高以航班正常為核心的服務質量，以實際行動做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務工作。

　　2020年春運從1月10日開始到2月18日結束，根據河南省有關部門預測，今年春運40天，河南省各交通系統預計共發送旅客1.25億人次，其中民航發送旅客405萬人次，同比增長7%;每天客運航班在600架次以上的將超過30天，客流高峰將出現在除夕前後、元宵節前後。

　　2019年，在「同一個機場」引導下，鄭州機場依靠高科技手段，始終高舉安全第一的大旗;抓住航班正常率這個牛鼻子，創新運行舉措，航班正常率穩步提升並實現常態化，以旅客為導向，深度踐行以人民為中心的發展理念，系統提升了服務質量，鄭州機場客貨運發展繼續穩居中部地區雙第一：2019年，鄭州機場累計完成旅客吞吐量2912萬人次，完成貨郵吞吐量52.2萬噸，同比均增長，累計完成中轉保障旅客達首次突破150萬人次，同比增長30.9%。