圖：Netflix斷線影響地區示意圖，歐洲是重災區\網絡圖片；圖：受影響用戶難以第一時間聯繫到官方客服\網絡圖片

　　【大公報訊】綜合《衛報》、《獨立報》、路透社報道：新冠肺炎疫情在全球肆虐，越來越多人被「禁足」在家，選擇「煲劇」解悶，Netflix等影片平台因此流量驟增。25日，Netflix網頁突然斷線約一小時，導致全球，主要是歐美地區眾多用戶無法正常觀看影片，推特上哀嚎一片。疫情期間，仍廣泛使用銅線網絡的歐洲地區頻頻出現網絡擁堵問題，中國網友「喊話」當地營運商：是時候考慮引進中國電信設備了。

　　歐洲時間25日晚，大批用戶湧向推特，抱怨Netflix無法正常使用，電腦和手機端用戶都受到影響。追蹤網站Down Detector顯示，「重災區」是歐洲，尤其是英國、德國、比利時、荷蘭等國，美國紐約、洛杉磯、三藩市和芝加哥等地也受到較大影響。據統計，42%的用戶無法連線，34%遇到影片串流問題，23%無法登入網站。

　　有用戶嘗試聯絡官方客服，但未能獲得即時回應與幫助。Netflix的狀態頁面顯示：「受新型冠狀病毒危機影響，我們有數千客服員工只能在家辦公，處理您需求的難度加大，因此等待時間會比平時更長。」Netflix隨後在推特發表回應，稱斷線僅持續約一小時，問題已被修復，但並未交代斷線原因。此後，仍有部分用戶抱怨Netflix平台無法正常使用。

　　多個平台被迫犧牲畫質

　　由於疫情暴發，近期許多歐洲人在家遠程工作、學習或觀看影片。歐盟警告稱，民眾看高清大容量文件會減慢網速，影響企業員工在家辦公。歐盟內部市場專員布雷頓19日曾在推特發起「SwitchToStandard」（換成標清）話題，呼籲：「為保證所有人都能上網，若非必要，就別看高清視頻了，我們看標清吧。」

　　同日Netflix宣布，在未來30天內降低其在歐洲地區提供的影片畫質，聲稱能減少25%流量壓力，「但是觀眾仍然會覺得畫面質量還不錯」。谷歌旗下的YouTube、蘋果公司的Apple TV+等平台也陸續在歐洲地區採取類似措施。

　　然而，犧牲畫質顯然不是最佳方案，只能說是無奈之舉。《金融時報》報道稱，英國許多家庭仍然依賴當地不穩定的銅線網絡，令人質疑該國互聯網基礎設施難以滿足辦公需求。英國的網絡升級也一直效率不高，中國、日本、韓國超過80%的線路連接是高速光纖，英國截至2019年卻僅有10%。歐洲其他國家也面臨類似問題，法國、西班牙等已要求用戶定量使用網絡。

　　高速網絡助華抗疫

　　英媒指，中國在高速光纖和5G網絡上投入了大量資金，積累了技術，因此疫情期間完全沒有歐洲國家那樣的擔憂。甚至有人認為，互聯網基礎設施也是中國抗疫成功的因素之一，因為覆蓋國土的高速網絡設施使得科學的防疫手段能迅速傳達下去，並在最短時間內實施到位。

　　如今除中國、韓國等少數國家外，全球疫情不斷惡化，居家隔離、在家辦公預計還將持續一段時間。帝國理工學院的梁教授認為，未來一段時間內歐洲人對網絡的需求一定會越來越大，「意識到每個人都對互聯網有需求，是幫助帶寬減輕壓力的良好一步。」有鑒於此，引進中國電信設備，似乎是性價比最高的選擇。