大公產品

首页 > 新闻 > 正文

歐網絡大塞車 Netflix斷線引質疑

時間:2020-03-27 04:24:25來源:大公報

  圖:Netflix斷線影響地區示意圖,歐洲是重災區\網絡圖片;圖:受影響用戶難以第一時間聯繫到官方客服\網絡圖片

  【大公報訊】綜合《衛報》、《獨立報》、路透社報道:新冠肺炎疫情在全球肆虐,越來越多人被「禁足」在家,選擇「煲劇」解悶,Netflix等影片平台因此流量驟增。25日,Netflix網頁突然斷線約一小時,導致全球,主要是歐美地區眾多用戶無法正常觀看影片,推特上哀嚎一片。疫情期間,仍廣泛使用銅線網絡的歐洲地區頻頻出現網絡擁堵問題,中國網友「喊話」當地營運商:是時候考慮引進中國電信設備了。

  歐洲時間25日晚,大批用戶湧向推特,抱怨Netflix無法正常使用,電腦和手機端用戶都受到影響。追蹤網站Down Detector顯示,「重災區」是歐洲,尤其是英國、德國、比利時、荷蘭等國,美國紐約、洛杉磯、三藩市和芝加哥等地也受到較大影響。據統計,42%的用戶無法連線,34%遇到影片串流問題,23%無法登入網站。

  有用戶嘗試聯絡官方客服,但未能獲得即時回應與幫助。Netflix的狀態頁面顯示:「受新型冠狀病毒危機影響,我們有數千客服員工只能在家辦公,處理您需求的難度加大,因此等待時間會比平時更長。」Netflix隨後在推特發表回應,稱斷線僅持續約一小時,問題已被修復,但並未交代斷線原因。此後,仍有部分用戶抱怨Netflix平台無法正常使用。

  多個平台被迫犧牲畫質

  由於疫情暴發,近期許多歐洲人在家遠程工作、學習或觀看影片。歐盟警告稱,民眾看高清大容量文件會減慢網速,影響企業員工在家辦公。歐盟內部市場專員布雷頓19日曾在推特發起「SwitchToStandard」(換成標清)話題,呼籲:「為保證所有人都能上網,若非必要,就別看高清視頻了,我們看標清吧。」

  同日Netflix宣布,在未來30天內降低其在歐洲地區提供的影片畫質,聲稱能減少25%流量壓力,「但是觀眾仍然會覺得畫面質量還不錯」。谷歌旗下的YouTube、蘋果公司的Apple TV+等平台也陸續在歐洲地區採取類似措施。

  然而,犧牲畫質顯然不是最佳方案,只能說是無奈之舉。《金融時報》報道稱,英國許多家庭仍然依賴當地不穩定的銅線網絡,令人質疑該國互聯網基礎設施難以滿足辦公需求。英國的網絡升級也一直效率不高,中國、日本、韓國超過80%的線路連接是高速光纖,英國截至2019年卻僅有10%。歐洲其他國家也面臨類似問題,法國、西班牙等已要求用戶定量使用網絡。

  高速網絡助華抗疫

  英媒指,中國在高速光纖和5G網絡上投入了大量資金,積累了技術,因此疫情期間完全沒有歐洲國家那樣的擔憂。甚至有人認為,互聯網基礎設施也是中國抗疫成功的因素之一,因為覆蓋國土的高速網絡設施使得科學的防疫手段能迅速傳達下去,並在最短時間內實施到位。

  如今除中國、韓國等少數國家外,全球疫情不斷惡化,居家隔離、在家辦公預計還將持續一段時間。帝國理工學院的梁教授認為,未來一段時間內歐洲人對網絡的需求一定會越來越大,「意識到每個人都對互聯網有需求,是幫助帶寬減輕壓力的良好一步。」有鑒於此,引進中國電信設備,似乎是性價比最高的選擇。

最新要聞

最新要聞

最受歡迎