圖：有苦主花逾萬元訂製假牙卻不合用，導致口腔刮傷，經消委會投訴及調停後始獲安排退款

　　【大公報訊】市面牙科療程質素參差，「睇牙」慎防遭拖症兼濫收費！消費者委員會在今年一至九月期間，接獲67宗牙醫服務投訴，較去年同期升22%。有苦主花逾萬元訂製假牙，但不合用，導致口腔刮傷，難以進食；有苦主因杜牙齦治療收費混亂，「埋單」較最初報價貴一倍。

　　杜牙齦報價八千元 埋單萬三

　　苦主張婆婆去年到牙醫診所，以1.1萬元訂造一套上下顎假牙。她最初試用整套假牙時，未感到不妥，惟持續佩戴數天後，感到牙肉痛楚，脷底疑被下顎假牙刮傷，上顎假牙則令兩邊牙肉受損而出現痱滋，難以進食。她向牙醫反映後，經過五次調整仍無果，唯有向另一牙醫求助，但仍未能修正問題。得物無所用下，她要求牙醫診所退款但遭拒絕，最終經消委會投訴及調停後，獲趁所安排回收假牙及退款。

　　另一投訴人陳先生去年在私家醫院牙科中心，接受牙醫報價約8000元的杜牙齦治療。惟口腔手術期間，牙醫指中心儀器不足，餘下手術程序需在另一私家醫院完成。陳先生接納後，當日繳付牙髓治療費及應診費共5234元。職員當時稱，餘款3000多元由另一間醫院直接收取。

　　陳先生其後到另一私家醫院，由同一位牙醫完成餘下治療，但繳款時發現治療總額8000元，包括牙髓治療6000元及牙冠2000元，遠高於當初報價。雙方理論後，醫院同意只收4800元。惟陳先生兩個月後收到醫院來電追討餘款3200元，更聲稱若不付清欠款便入稟小額錢債審裁處。他認為醫院收費混亂，遂向消委會投訴，最終獲同意豁免追收餘款。

　　此外，苦主方小姐以四萬多元購買需時一年半的隱形牙箍療程，惟治療期間相關牙醫離職，接手的牙醫工作日數少，三番四次更改其覆診期。由於療程因應牙齒移位，須依時更換牙套，她擔心延長佩戴舊牙套或影響箍牙效果，向消委會投訴才獲處理。

　　消委會建議，消費者揀選牙科療程時宜貨比三家，主動與牙醫確認治療費用，例如應診費、X光片及藥費等，以作預算。顧客若接受較複雜或需分階段完成的牙科手術，應先向牙醫了解整個治療安排及具體項目，例如會否牽涉脫牙或補牙。