【大公報訊】記者伍軒沛報道：受列車出軌事故影響，紅磡至旺角東站服務昨天整日暫停，東鐵線多個車站班次時間延長，港鐵加派超過130名車務員工到受影響車站協助乘客，運輸署協調巴士公司於放工時段加開四條巴士特別短途班次。港鐵19班城際客運直通車需要取消，受影響旅客可於30日內到香港或內地售票點辦理退票手續。
乘客陸先生稱，原打算到紅磡站搭港鐵回鄉，抵達後發現暫停服務，唯改往九龍塘轉車。李先生於聽到列車出軌消息後，立即趕往紅磡站，因為擔心昨日返港的老婆仔女「中招」，慶幸他們並非乘搭肇事列車。由新加坡來港鄭先生稱，昨晨在紅磡站出閘便聽到列車出軌消息，慶幸避過一劫。
昨日傍晚放工繁忙時間，九龍塘站內「打蛇餅」，市民在月台至少等兩轉才能上車，大批車站職員協助指揮人流。港鐵臨時加開免費接駁巴士，來往大圍及鑽石山，排隊人數不多，據現場觀察，不少乘客為免麻煩寧選擇其他交通工具如巴士、小巴或的士。
