70歲的梁婆婆於理髮店染髮時，被四名職員硬銷約一萬元的「防衰老療程」及「活氧療程」，最終兒子需向消委會作出投訴，才取回多付的七千元。消委會去年接獲77宗有關高壓硬銷大額染髮套票和剪髮券未能兌換服務等的投訴，總幹事黃鳳嫻昨警告業界需自律經營，不排除將來美容及健身業落實消費者冷靜期時，延伸至其他需要規管的行業。

　　四職員語帶威脅催促

　　理髮店出現預繳式套餐優惠陷阱。梁婆婆早前在A理髮店染髮時，被職員指現有染髮療程不合時宜，建議她轉用新產品，惟投訴人當場拒絕。直到結帳時再被四名職員包圍，語帶威脅稱「買啦，買啦，一萬元左右包最少三十次」，不斷在她耳邊喋喋不休，由於當時感到混亂及慌張，半推半就下自行取出信用卡支付。

　　兒子當晚得知母親被強銷約一萬元「防衰老療程」及「活氧療程」，大為震驚。惟單據列明七天內可退換貨品，兒子聯絡A理髮店要求退款，客戶服務員記錄資料後，就沒再回覆；兩人再到A理髮店與職員理論，職員聲稱門市不辦理退款，着他自行聯絡公司；當他致電A公司經理要求退款時又遭掛線。

　　最後，兒子需向消委會投訴，才獲A公司安排扣減現有染髮療程的餘額後，退回信用卡約七千元的扣款。

　　冷靜期擬延伸規管範圍

　　消委會提醒，預繳式消費存在一定的兌現風險，消費者應向商號要求單據，並主動詢問退貨退款安排、使用期限及可等值使用的分店等重要條款。黃鳳嫻警告，業界需自律經營，將來當美容及健身業落實消費者冷靜期，或需考慮延伸規管其他行業。