圖：航空公司網站雖會列出超賣機票條款，但大多沒具體列明超賣安排及賠償細則/資料圖片
【大公報訊】記者楊州報道：新春旅行小心機位超賣！消委會接獲投訴，二人同行遊日本遇機位超賣，結果僅一人獲賠。另有赴上海虹橋出差遭航機超賣，被迫轉飛浦東，結果開會遲到，只獲給予300元心意金。消委會表示，不少航空公司網站的機位，超賣政策資訊透明度極低，消費者一旦遇超賣被拒登機，隨時求助無門，促航空業全面檢討。
賠償細則不透明
消委會檢視15間本港營運的航空公司，雖然全部網站均列出超賣機票的相關條款，但大多沒有具體列明超賣安排及賠償細則，只有兩間公司條款較清晰，其餘只列出部分安排，當中六間註明會按適用法例提供賠償，但無交代替代航班安排、賠償計算準則及金額。
消委會以消費者身份「放蛇」航空公司48次，當中45次電話查詢及三次櫃枱查詢，結果發現，約六成回應無法提供資料，或稱公司網站無相關資料；約三成回答不清楚、公司無相關指引或無特定準則。
消委會去年接獲12宗投訴超賣個案，有投訴人與友人赴日本旅遊，回程時遇航空公司超賣，公司職員跟進個案時稱，原航班還有一個座位，可讓其中一人登機，及向另一人賠償1600元。
另有投訴人原定由香港乘機飛往上海虹橋機場，出發當日更提早兩個半小時到機場辦理登機手續，但航空公司職員稱航班超賣，要求當事人轉乘另一班飛往浦東的航機，令投訴人延遲50分鐘才抵上海，但該機場與投訴人須前往的重要會議相距較遠，投訴人花多了一倍交通時間，抵達時已經遲到。消委會介入事件，該公司則以延後時間不足四小時為由，只酌情給予事主300元心意金。
