在大埔墟火車站，一名來自深圳的青年（見圖）表示，三日前來港遊玩，原預算前日返回深圳，但因颱風山竹襲港，他被迫改在昨日返回內地，但又遇上港鐵東鐵線癱瘓。他乘東鐵從市區到大埔，才知悉無列車返上水，於是改為排隊乘的士往上水。不料，他在的士站「等了又等」，至下午二時許始成功乘的士，足足等了四個半小時，批評港鐵的應變計劃不好。
另外，家住深圳、跨境來港在鰂魚涌上班的張小姐，昨日中午出門返工，但去到皇崗口岸發現跨境巴士都停運，只好轉到福田口岸乘搭落馬洲線鐵路，但昨天只能搭到上水站便要下車。她往排隊搭的士，但由下午二時等至五時半，仍上不了的士，感到絕望。幸好僱主願意作出彈性安排，酌情處理讓她返家，不用上班。
