新世紀以來，四聯的主流客戶群傾向「回頭客」，尤其是對個人形象要求比較高的中老年群體。而在吳永亮等師傅看來，這並非壞事。吳師傅認為，儘管現在社會追逐新潮的美容美髮沙龍等很多，但能夠針對中老年人群做好服務的卻很少。曾有一位老夫人已經移居國外，卻會在過年前專程從美國回來，表示自己的頭髮除了吳師傅，別人都剪不得。

　　近日，記者探訪四聯美髮店王府井總店，發現店內顧客以中老年為主，但也有不少年輕人，一位12歲小姑娘說，自己從幼兒園時就由姥姥帶着來，從此一直在四聯理髮。

　　「總店經歷了為期一年的裝修剛重新開業，裝修時天天都有老顧客打電話，我們得找專人接電話，告訴人家他們熟悉師傅在裝修期間去哪家分店了。」王朝晉認為，新潮、時尚的髮型可以學習，但人與人之間溝通的良好氛圍是學不來的。四聯的獨特優勢在於顧客與門店之間長期養成的「信任感」，消費者願意來熟悉的四聯店理髮，與熟悉理髮師之間進行互動和交流，老字號品牌的生命力正在於此。

　　「我跟母親兩代人都在這做頭髮，很多北京人對四聯的感情都是父一輩子一輩的傳承。」北京市民李女士表示，經過66年，四聯早成為了老北京符號，首都還需要越來越多四聯這樣具備工匠精神的老字號來為人們服務。