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網羅萬象\網店「刷單」擬列失信名單

時間:2019-07-21 03:24:24來源:大公報

  圖:根據《嚴重違法失信名單管理辦法(修訂草案徵求意見稿)》,網店刷好評、刪差評被行政處罰等36種情形擬列入嚴重違法失信名單,圖為App Store刷榜工人在一個盛放有上百台手機的簡易架子前工作\網絡圖片

  「想開店,先刷單」已經成為「業內共識」。「刷單」是一個電商衍生詞,是指店家付款請人假扮顧客填寫虛假好評或刪除不利評價,以提高網店的排名和銷量進而吸引顧客。近日,由國家市場監管總局起草的《嚴重違法失信名單管理辦法(修訂草案徵求意見稿)》(簡稱《徵求意見稿》)公開徵求意見。根據《徵求意見稿》,網店刷好評、刪差評被行政處罰等36種情形擬列入嚴重違法失信名單。專家指出,《徵求意見稿》有利於市場營銷環境的正本清源,還有利於保護公平的電商競爭機制。\大公報記者 韓 毅

  西南大學新聞傳媒學院院長董小玉表示,國家出台《徵求意見稿》目的不是打壓電商而是從保護大眾的利益出發,旨在促進網絡營商環境更加規範。擬列入嚴重違法失信名單並非封殺網店而是警醒所有電商,實體店和電商一樣都應該顧客至上、誠信為本。刷單弄虛作假誘導顧客的行為應該受到懲罰,這是文明社會發展的必要舉措。

  電商實體店「一視同仁」

  《徵求意見稿》的修訂是對自2016年4月起實施的《嚴重違法失信企業名單管理暫行辦法》的一次「大修」。《徵求意見稿》將嚴重違法失信名單納入對象從企業擴展為企業、個體工商戶、自然人。《徵求意見稿》擬規定,符合嚴重違法失信情形的網路交易經營者和平台將被列入名單。

  按照《徵求意見稿》,列入嚴重違法失信名單的企業、個人將面臨一系列限制措施。例如,在審查登記、註冊、行政許可和資質、資格、備案認定時作為重要考量因素並依法實施相應的限制或者禁入;行政處罰涉及自由裁量時加大處罰力度;不予享受相關優惠政策。需要注意的是,嚴重違法失信名單信息還將與其他政府部門互聯共享,實施聯合懲戒。

  「刷單是店家常用的獲客逐利手段」,經常刷單的淘寶店主小氧表示,「想開店,先刷單」已經成為「業內共識」。針對刷單行為氾濫的現象,有律師表示,此行為已經構成不正當競爭。值得注意的是,刷單行為還有可能觸犯《刑法》的相關規定。此外,有律師提示,參與刷單者也有巨大風險,「有可能被騙」。

  董小玉指出,網絡購物方便大眾,《徵求意見稿》以民為本,是從顧客的角度、民眾的立場出發考慮,是為了保護消費者,對所有網店敲響了誠信經營的警鐘。沒有規範就會導致混亂,商家要有良知,不可為了利益一切向錢看。《徵求意見稿》亦是保護公平的電商競爭機制。

  嚴重行為面臨刑事風險

  重慶大學新聞學院院長、中國新聞史學會網絡傳播研究委員會會長董天策表示,中國電商活力如同火山噴發的態勢,網紅經濟很難持久。出台《徵求意見稿》會讓井噴式的現象受到一定程度的抑制。長遠來看,對未來中國網絡經濟、電商持久發展而言,不僅有利於市場營銷環境的正本清源,還有利於規範市場、讓消費者真正得利。

  對於刷單行為,北京盈科(上海)律師事務所高級合夥人陳曉薇律師表示,現行有效的法律法規對於刷好評、刪差評的行為已有規定。刷單主要違反《反不正當競爭法》第八條、《消費者權益保護法》第二十條等有關規定,構成不正當競爭。「刷單將會由市場監督管理部門處依法以沒收違法所得、罰款、吊銷營業執照等處罰措施,如構成詐騙、非法經營等犯罪還要追究其刑事責任。」陳曉薇說。

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