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北京故宮近來深陷輿論漩渦，繼展品遭竊暴露安保問題之後，該院又因贈送警方錦旗上出現錯字且嘴硬稱沒錯而備受詬病；隨後，又爆出故宮擬把下轄宮殿群之一「建福宮」變成全球富豪的專屬會所，引發輿論嘩然。16日，故宮終為錯字問題道歉，亦為富豪會所事件作出說明，並宣稱開展安全管理方面的「自查自糾」整改，但效果俱未能令外界滿意。【本報記者王德軍北京十六日電】

錦旗寫錯字：未交院裡檢查

故宮發出的致歉信稱，由於工作的疏漏，在5月13日向北京市公安局贈送的錦旗上出現錯字，謹向公眾致歉。致歉信說：「此次贈送錦旗由院保衛部門負責聯繫、製作，由於時間緊，從製作場地直接將錦旗帶到贈送現場，未再交院裡檢查。下午媒體播出後，院裡才發現把『捍』寫成『撼』的嚴重錯誤。尤其錯誤的是，在媒體質疑時，該部門未請示院領導，仍然堅持錯誤，強詞奪理，不僅誤導公眾，而且使故宮聲譽受到嚴重影響。

此前，故宮相關負責人對媒體解釋稱「『撼』字沒錯，顯得厚重」。此舉引發外界更大的質疑。即使最終道歉，並未對網上輿論帶來多少改變，網上意見認為故宮將責任完全推給下級部門或下屬企業，道歉缺乏誠意。

內地有專家指出，公允而論，不管是展品失竊還是錦旗上出現錯字，都實難絕對避免，尤其是一字之錯本身並非什麼嚴重問題。事情的嚴重性在於故宮方面在事後所暴露出的問題，官方《人民日報》在評論中即指其為「安全防線、文化水準和文化責任的失守」。除了人員的懈怠、管理的疏漏和危機公關失當外，從更深層面講，是對文化敬畏的丟失和道德勇氣的缺失，是對文化、對公眾、對自身形象的輕視甚至漠視。而這一現象發生在中國頂級的文化機構尤其值得警惕。

另外，就「建福宮花園被指成為全球頂級富豪私人會所」一事，故宮博物院今日作出說明，強調是下屬公司擅作主張。

故宮博物院在其官方微博上刊登的說明稱，經過認真的全面核查，事實是受院委託承擔花園接待服務工作的北京故宮宮廷文化發展有限公司，更多地考慮了企業服務支出的補償，在未經院裡審批的情況下，擅作主張，擴大服務對象、發放所謂入會協議書。

宮殿變會所：公司擅作主張

說明指，目前已經徹底停止這種不當行為，進行全面整改。截至目前，尚未有任何協議書正式簽署，也未為任何人辦理過入會手續。

但在網絡輿論中，故宮的這一番解釋仍然是劣評如潮。網民指出，故宮的說明基本都是一個路子，都是「下級單位未經院裡審批擅自主張」，這種致歉說明真可謂開創了典型了「讓領導先走」的「故宮體」，是相關部門負責人一問三不知，將責任推得一乾二淨的惡例。網友又指，如果下屬部門真如此作為，可見故宮管理方面的混亂。

媒體評論指，在故宮富豪會所風波中，知名人士與網友的爆料在互聯網上廣泛流傳，其中包括高額會費、《入會協議書》、邀請富豪名單等信息，而這些關鍵問題一直未得到故宮官方正面回應，相關監管部門亦保持低調姿態，其中的利益糾葛和幕後實情難免遭致外界猜疑。

由此可見，平息風波需要故宮方面拿出更大的誠意和勇氣，虛以應付或者一味迴避，只會對道德形象和公信力造成二次傷害。