候车大厅增设互联网取票机，支持回乡证和港澳居民证（敖敏辉 摄）

　　大公网9月21日讯（记者 敖敏辉）广深港高铁即将迎来正式开通的历史性时刻，作为广深港高铁起终点和最重要的中转站，广州南站准备如何？记者走访发现，至21日，广州南站已完成了旅客购票、进站、候车以及安保等全流程设备和服务的升级，增设60余台反应速度更快的购取票自助机、全面增加及优化乘车标识指引、升级候车大厅座椅等。值得注意的是，港澳台居民进站专用通道也于当日设置完成并启用。今后，港人在广州南站乘车，不仅更迅捷便利，也将享受贴心的服务。

　　21日，和此前相比，广州南站给人有焕然一新的感觉。在旅客进站的西门口，“热烈庆祝广深港高铁香港段开通”的电子显示频十分醒目，不少旅客驻足查看。紧邻的公交车、出租车候车入口处，一排整齐的鲜花分外夺目。工作人员正忙着布置各类造型的“中国红”装饰，十分喜庆。

　　购票案件进展服务全升级 增双语标识

　　车站一楼大厅，变化更为明显。工作人员正在涂贴写有“香港西九龙进站”的中英文地面指示牌。不仅指示牌配中英文，大厅内列车到站、发车电子显示屏，也有了英文字幕。

　　除此之外，旅客购票、进站、接驳其他交通工具等，均增加了大量标识，即使首次来广州南站乘车的旅客，也不会“蒙查查”找不到方向。

　　记者沿着指示标识来到售票大厅，由于是中秋假期前夕，不少旅客在此购票取票。据工作人员介绍，随着广深港高铁开通，前来购票乘车的港人和海外旅客将会增加，为此，售票窗口已经适当增加了懂粤语和英语的售票员，以满足相关需求。同时，增设港澳台居民业务专窗。

　　事实上，这只是广州南站升级优化乘车体验的一部分。据广州南站党委副书记刘慧介绍，为了广深港高铁全线首日开通顺利，广州南站从购票、安检、进站到服务等各方面都进行了优化。

　　据介绍，广州南站在三楼候车室新增设了16台互联网取票机，全部满足和支持港澳台地区居民需求。一楼的自动售取票机，经过技术升级，已经全部具备购票和取票的功能，其中，有60台自助机取票速度会更快一些，香港居民持回乡证取票，只要10秒钟就可以搞定。

　　为满足更多旅客进站乘车需求，广州南站还更新了候车区近7000张不锈钢座椅。与此同时，增设车站哺乳室，配备婴儿护理台、婴儿床、饮水机、座椅等。

　　设港澳地区居民乘车专用通道

前往香港西九龙乘车指引（敖敏辉 摄）

　　走访中，广州南站还刚刚完成了 “专用通道”的设置。记者看到，该首次推出的“专用通道”共分为两类，其中一类是港澳台、境外旅客实名验证专用通道，一类是军人、急客、商务座、老弱病残、工作人员通道，其中，后一类通道还以大字标明“港澳台、境外旅客实名验证专用通道”。这也意味着，港人今后在广州南站乘客，将可通过上述两种特设通道入闸乘车。

　　升级后体验如何？21日下午，记者购买了一张从广州南站出发的短途高铁票。在一楼大厅北通道，记者从刷证件到拿票，只用了8秒时间。经沟通，记者从港澳居民专用通道进站，人票一致获得通过，仅花费5秒左右。由于正值中秋假期出行高峰，耗费最多时间是在安检环节，全程约4分钟。最终，从取票到候车大厅，记者花费约8分钟。若在非高峰期，时间或更少。

　　值得注意的是，目前，广州南站前往西九龙站的乘客还不支持直接刷脸或刷身份证件进站，必须持蓝色磁介质的车票人工检票进站。为此，广州南站增加8台取票机，摆放在离检票口较近位置，方便未取票的旅客就近及时取票。