國家工商總局13日發布2017上半年消費投訴分析顯示，全國工商和市場監管部門共受理消費者訴求397萬件，增長3.1%。其中，消費者投訴93.3萬件，增長20.8%，成功調解消費糾紛61.2萬件，爭議金額22.7億元人民幣，為消費者挽回經濟損失10.1億元。
值得注意的是，服務投訴增速持續高於商品投訴增速。在消費投訴中，服務投訴44.5萬件，增長27.6%。商品投訴48.7萬件，增長15.2%。
在服務投訴中，網絡購物投訴量最多且增長最快。受理網絡購物投訴15.5萬件，增長53.7%。 （央視網）
