在第5波疫情襲港高峰期，民政事務總署於2月起為「居安抗疫」計劃設立電話熱線，24小時提供服務，但近日疫情回落，求助數字減少，民政事務總署宣布，今日(30日)起居安抗疫熱線將由全日24小時服務，更改為每日早上7時至晚上11時運作。熱線會增設電話錄音功能，讓服務時間以外致電的人士留言，再由熱線人員於翌日早上跟進。
民政事務總署指出，熱線服務自2月8日啟用後，來電數目於3月中曾一度高達每日逾萬個。隨疫情改善，現時來電數目維持在每日約1000個左右，午夜後的來電數目每小時平均少於5個。署方強調，電話熱線將繼續為「居安抗疫」人士提供支援和協助，並按需要將個案轉介相關部門跟進。
