【大公報訊】記者孫凌奕報道：一段救護員扶老人家下車的視頻在facebook獲得逾七萬次點擊，片中的救護員被網友稱讚為「無名英雄」。視頻中的主人公張瑋然（見圖）從業五年，每日都在救死扶傷，講起這條短片，他開心地告訴記者：「這件事證明了香港是一個有善心和人情味的地方。」

　　現時30歲的張瑋然為二級急救醫療助理，駐守旺角救護站五年。他回憶，10月24日下午，他前往大角咀嘉善街附近急救病人，因街道狹小，無處停車，當日擔任司機的他便負責留在救護車內等待。他在車上環顧周圍，見到右手邊有一位婆婆，剛剛從的士下車，手上拎着兩個大袋子，枴杖跌到地上。他見狀後很自然地下車，幫婆婆拿起枴杖，並扶到一邊。張瑋然和婆婆說：「唔使心急先，帶你企埋一邊，等埋伯伯。」他又將兩位老人送到離家不遠處，才安心返回救護車。

　　幫助老人家，早已成為張瑋然工作中稀鬆平常的一件事。旺角區的特點就是有很多老唐樓，因此張瑋然平時救護的對象至少有一半是長者，這些長者的子女往往外出上班，遇到緊急情況無法很快照應。他舉例說，今年夏天，一位伯伯在家中跌倒，他們便立馬趕去，將伯伯用輪椅從六樓抬下樓，送去醫院。「聽落唔似十分緊急嘅救護服務，但係我哋嘅角色喺當時都好緊要。」如果婆婆勉強帶伯伯下六層，可能兩位老人家都會有危險。

　　張瑋然說，老人家總是害怕麻煩別人，「覺得叫我哋來係好大件事，病咗就自己硬撐」。他回憶說，有位婆婆發燒後，硬撐了兩日，結果起不到身才打電話叫他們，去到時，婆婆發燒已超過40度。「下次如果再有咁嘅情況，就即時叫我們，自己辛苦咗兩日，最終還是冇辦法，呢啲情況絕對有需要我哋幫手。」

　　救護員這樣一份樂於助人的工作，有時也會遭受誤解。張瑋然說，有些家屬以為他們的工作就是送病人去醫院。「有些屋企人會話，點解要問長問短，還不趕緊送去醫院。」他希望病人和家屬理解，先了解病情是他們的職責，使得病人病情不會惡化。

　　張瑋然笑說，與老人相處就像照顧小朋友，有時拍下膊頭，讓他們覺得安心。若遇到老人家感嘆自己老了，他就會說：「點解咁講，依家唔知幾精靈，又行公園，又飲茶，最重要係食得，瞓得。你要用一個方式讓他覺得，你明白他的感受。」