圖：右起：財經事務及庫務局局長陳家強、花旗集團香港及澳門區行長盧韋柏及花旗銀行香港區總經理伍燕儀出席花旗銀行「語音認證服務」啟動禮\花旗提供

　　【大公報訊】記者邵淑芬報道：指紋、聲紋認證等生物認證技術，不再只存在科幻電影中。花旗昨日宣布，於香港推出語音認證服務，為本港首家銀行引入語音認證。花旗銀行香港區總經理伍燕儀表示，該技術已於台灣、新加坡及澳洲推出，客戶毋須再記多個密碼及回答連串問題以確認身份。該語音認證服務將於今日開始讓花旗員工率先試用，六月二十八日（下周二）正式開放予客戶登記。

　　下周二予客登記

　　伍燕儀表示，首次登記時，客戶需說話一分鐘，讓銀行記錄聲紋，而客戶登記完成後12小時內將收到確認短訊。而當客戶完成登記後，之後使用電話理財服務與客戶服務專員對話時，系統會在15秒內自動辨識客戶身份，相比現時認證程序平均需約45秒大為縮短。

　　對於安全問題，她指每個人的聲紋猶如指紋一樣，都是獨一無二，每組聲紋都會被予以獨特標記，儲存後不能被複製或重用。不過，她表示，若客戶進行較高風險交易，如轉錢至第三方戶口，客戶服務專員或會向客戶提出額外問題以確認其身份。語音認證服務會於2016至2017年期間，在花旗集團亞太區的12個零售銀行市場推出，佔集團全球19個零售銀行市場的一半以上。

　　此外，鑑於早前金管局接獲多宗未授權網上股票交易，伍燕儀表示，花旗將在七月一日起推出雙重認證，硬性規定客戶利用網上銀行服務買賣股份前，需輸入經電話SMS發出的一次性密碼。

　　陳家強歡迎創新金融服務

　　全球科技發展日新月異，財經事務及庫務局局長陳家強出席花旗語音認證服務啟動儀式時表示，港府十分歡迎創新金融服務，並推動金融科技在港發展，但應用新科技也需配合適當監管制度。他指，金管局、證券及期貨事務監察委員會和保險業監理處已設立金融科技專用溝通平台，提升業界對規管制度的了解，協助市場在推出創新金融產品和服務時，能平衡市場需求及用家的風險認知。　　　

　　陳家強續稱，政府會積極鼓勵金融機構研發和應用金融科技，並與初創企業協作交流，為市場帶來創意和新的服務模式，期望能創造充滿活力的金融科技生態環境，推動金融科技進一步發展，讓金融機構、創新企業和廣大客戶達至「三贏」。