圖：拼多多推「抗疫開拼，愛心助農」活動，圖為農戶們搬運貨物

　　疫情之下，兩小時內的生鮮商品到家服務日益受到青睞。如何保障成倍增長的供給，以及保持送貨速度成為對商家運力組織的巨大挑戰，不少商家改為提供次日送達或者半日送達的服務。每日優鮮合夥人兼CFO王珺表示：「目前蔬菜供應量從每天500噸增至1000噸，我們是行業裏面唯一保證九成訂單兩小時送達、所有訂單四小時內送達的公司。」

　　大面積封村和封路帶來了運輸和物流的困難。為此，每日優鮮緊急調配了內蒙古、雲南、山東、北京周邊多個蔬菜產地的貨源，採購人員駐守產地，並且協調生產和發貨。在初二初三的時候甚至動員當地的產地工人，以人拉肩扛的方式將貨送出來。

　　在穩定供應的情況下，如何保障運力？王珺指出，大規模運力的短期組織取決於兩點：有沒有能力獲取更多的運力人員；能不能進行有效的培訓和管理。在後者上，每日優鮮採取的方法跟行業有所區別，即從供應鏈到倉配全鏈條作了行業最深的數字化投入。「我們的員工到倉裏面兩三天就可以完全跑順，這樣就可以將一線人員的工作內容標準化，讓他們的工作變得簡單，學習曲線變得更短。」

　　此外，大數據也成為企業應對需求變化，提前配置資源的一大助力。「永輝生活．到家」的衛星倉從選址、地推時，就引用了騰訊智慧零售的圈層諮詢功能，應用騰訊大數據能力，提高運營效率。

　　據悉，早在大年三十至初一，該企業就通過後台大數據及騰訊智慧零售小程序入口，發現大米訂單需求暴增，預測將來礦泉水、蔬菜等基本的民生商品將會產生新一輪的爆發，便立即召集到家團隊的配送員、採購等一線人員返崗，初二大部分人都停休返崗；職能工作人員則在家通過企業微信、騰訊會議等工具線上辦公協調，聯合永輝超市等其他業態做好供應鏈的聯動安排。