5月9日，香港金管局向螞蟻金服等四間公司頒發香港虛擬銀行牌照，而早在今年3月27日，攜程已聯合渣打銀行成立合資公司SC Digital飲得「頭啖湯」。孫潔表示，香港作為國際金融中心，具有獨一無二的區域優勢，公司希望通過香港虛擬銀行牌照，對接兩地市場資源，為旅遊人士提供更優質的金融服務。

　　在SC Digital的股權架構中，渣打公司佔比65.1%，攜程金融持股9.9%。渣打銀行表示，該虛擬銀行將融合公司股東在電信、娛樂和旅遊方面的優勢，涉足更廣闊的客戶群，在單一平台上向用戶提供一系列個性化的零售金融服務和產品。

　　孫潔相信，攜程與渣打的合作最終會實現雙贏的結果。「渣打具備專業的金融知識，對當地法律法規更加了解，攜程則擁有海量用戶及應用場景。」她舉例稱，有攜程用戶去瑞士買幾十萬美元的手表，但很少有信用卡公司會提供如此之高的額度，而虛擬銀行業務可以解決這一痛點。

　　去年2月份，金管局宣布引入虛擬銀行在本港開展銀行業務，並允許科技公司參與角逐，累計收到33份申請。截至目前，首輪八塊牌照盡數發放，其中七間虛擬銀行具有內地股東背景。分析指，對於在內地很難拿到銀行牌照的非銀行類機構、特別是科技類企業來說，香港的這塊牌照是幫助其完善金融產業布局的重要一環。

　　孫潔直言，香港政府對於金融科技發展的支持是有目共睹，但受限於市場規模，難以憑藉一己之力實現突破。她續稱，攜程在內地僱用工程師已超萬人，依靠市場規模足以胃納人工成本，但在香港則無法負擔如此之大的人才投入，因此需要「外援」助力。

　　攜程自詡為「技術驅動型公司」，但仍難避免技術故障的發生。4月23日晚間，攜程APP出現宕機，酒店、機票信息一度無法搜索。孫潔回應，沒有一間公司不會犯錯，每次技術事故都是我們反省與進步的機會。公司技術團隊將繼續提高APP穩定性，為大家帶來更好的用戶體驗。