「第一批亞馬遜人擠在三個小房間裏工作，樓下是一間經過改建的地下室，裏面堆的大部分是對面街軍用店的存貨，包括謝夫（亞馬遜公司主席）的辦公桌，都是用門板接上四乘四金屬角鐵固定而成。地下室有一扇掛鎖的夾板門，鎖着門後亞馬遜第一個『配送中心』，房間大約有四百平方英尺。」

　　當我讀到由亞馬遜前副總裁柯林．布萊爾（Colin Bryar）與亞馬遜前數位媒體副總裁謝夫．貝索斯（Jeff Bezos）在《亞馬遜逆向工作法》一書寫到亞馬遜於一九九五年成立時的細小規模，再想一想，不過五年的時間，亞馬遜公司已有超過五百名員工。究竟，此神話是如何達成的呢？

　　一切成功都建基於牢不可破的「亞馬遜人原則」。二○○四年，謝夫．貝索斯正式推出了一項領袖培訓計劃，確立了九項領導原則，及後修訂為著名的「亞馬遜十四項領導原則」，包括：「顧客至上、全權負責、發明及簡化、領導者是對的、學習並保持好奇、選賢育能、堅持最高標準、胸懷大志、行動至上、勤儉節約、贏取信任、刨根問底、要有擔當、交付成果。」

　　原則，聽起來響亮，但如此這般的口號，難道我們又沒有聽過嗎？

　　作者寫道：「在亞馬遜經常可以聽到這樣一句話：『善意沒有用，機制才有用』，沒有哪間公司可以靠着『我們必須加倍努力！』或『下次記得……』諸如此類的善意，來改善流程、解決問題或糾正錯誤。」

　　換言之，原則不是口號，而是大大小小機制的準則。亞馬遜人將此等領導原則化成評估年度規劃會議、企劃的實務運作，甚至薪酬調整的標準。他們會問自己年度規劃在哪一方面做到「顧客至上」呢？在實務運作上，又是否做到「行動至上、勤儉節約」呢？更重要的是，過往一年的表現有否在十四個環節都做好而值得有更高的薪酬呢？

　　在此，我們更明白：原則的內容，可能因人而異，但原則化成機制，才是關鍵。你的人生原則是什麼？其機制又是怎樣呢？