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大川集/掃二維碼訂餐/利 貞

時間:2020-08-14 04:24:10來源:大公報

  午飯去樓下茶餐廳買外賣,雖然是午市時間,但堂食的客人並不多。我去收銀台點單付款,店主指?貼在櫃?下的兩張二維碼,很熱情地告訴我,可以加WeChat也可以加WhatsApp,加了之後就不用自己親自來到店面點單,可以直接留言落單,然後差不多時間再來自取。我心想這是很不錯的改進,於是拿出手機準備掃WhatsApp二維碼,店主又繼續說:「不如加WeChat,因為在朋友圈可以看到當日菜單,更方便。」我不禁笑了,還真是很貼心的細節。

  走出門口,我回頭看了看店主,他已經滿頭白髮,看上去已經六十多歲。我不知道是店主自己突然想到利用即時通訊app,還是他的子女向他提了這個建議,但這兩個小小的二維碼,倒的確是香港社會的一個縮影。這場疫情雖然給這座城市的各行各業都帶來了不同程度的打擊,但在飲食、零售這些行業,客觀上也推動了它們線上營商的發展。

  之前,每次去深圳的感覺,就是一過羅湖關就到了一個線上購物與移動支付的世界,各種電商和外賣app涵蓋了生活所需的方方面面,微信錢包和支付寶的電子貨幣也在很大程度上代替了現金。現在,疫情倒逼香港的商家和顧客作出改變,雖然遲了一點,但畢竟是一件好事。

  寫到這裏,不禁打開茶餐廳的朋友圈看了一下。店主似乎還沒有完全掌握線上營銷的技巧,今天的朋友圈只是一張菜單的圖片,沒有食物的誘人照片,甚至連文字都沒有配。但轉念一想,這家茶餐廳平時做慣的都是街坊熟客的生意,想必「線上服務」的用戶也都是同一批人,而熟客看了菜名完全可以自行「腦補」出畫面甚至味道。看之前不覺得,看了菜單竟覺得餓了,糊裏糊塗就落單下午茶了。

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