圖：良好醫患關係是現代醫學倫理的重要一環/資料圖片

　　香港成為長壽之城，一方面存在人口老化的問題，另一方面則反映出香港醫療福利制度的優勢。例如，香港政府醫院長期「養起來」的長期病患者，大部分都是長者。一個城市的福祉，醫療制度乃重中之重。香港醫療福利制度承繼舊制度並加以改善，凡是好制度都值得肯定。正如中國抗疫精神，充分彰顯社會主義制度優勢，平心而論，無法不點讚。

　　在香港，只要健康出毛病，政府醫院都會將你長期「養起來」，這「養起來」其實就是將你的個人病歷資料列入他們的檔案庫裏，定期為你體檢。慢性病一般一年體檢三到四次。沒有病痛固然好，有病而能得到政府醫院的長期定期覆查也是一種保障。我十幾年因血壓偏高的緣故，也就長期出入樂富地區的一家醫院，每次掛號僅八十元，如果配的藥只有幾類，完全免費，多的話，也只是每種藥象徵性地收十元到二十元，而藥物可以管你服三四個月。如果懷疑肺、血糖、血脂有什麼問題，醫生會安排馬上照X光、在覆診前一個星期抽血驗血，在覆查時，醫生會就各項目的分析結果為你詳細解讀。

　　醫院就靠這樣的定期驗血，控制一些長期單項病患者不要迸發多種基礎病。如果你要問，香港醫院福利為什麼對促進香港人的長壽有用，就因為有這樣細緻的人性化的周到措施。

　　今次新冠肺炎疫情在香港雖有起伏，但始終受控，沒有在醫院爆發、醫院沒有成為高危區、醫生也沒有受到確診者的感染，確是一項奇跡。我因為正好這期間被安排例行驗血，窺探到其中的「大智慧」是如何產生一系列有效結果。那是抽血後一兩天，醫院一位護士姑娘打電話給我，問我是否某日要來醫院覆診？我說是的，我剛剛抽血，想知道一些指數；護士說，這個你就放心，如果驗血報告有什麼問題，我們都會馬上打電話通知你。你沒有什麼不舒服吧？我說沒有。然後她在電話裏告訴我，本來是約你那天下午兩點半來的，現在不用那麼早，三點半來就可以了，接着她還照舊藥單念給我聽，說，那天你來領藥就可以了。

　　取藥那天妻陪我到醫院。我發現醫院緩解人潮的做法，實在做得及時。一是醫生縮短診病的時間，二是護士將那些非緊急的慢性病者的看診時間也省了，變成了單純的取藥。驚喜的是，在疫情非常時期，問掛號收銀處的姑娘，要繳交掛號費嗎？她說不用；我又問她那麼藥費呢？她也說不用。這不就是疫情期間醫院的福利德政嗎？既然醫生不必看診，掛號費、藥物費都一律免費補助香港市民了。偌大一個大堂，以往病號都坐滿了，可是這天幾乎減少了一半。

　　在等候大堂，病號彼此隔着一個座位坐着，等候護士叫號。沒有一個人不戴口罩。想來，這也是香港的疫情沒有大蔓延的重要原因吧。醫院抗疫措施務實靈活，市民防疫自覺保持警惕。

　　說起香港的護士，除了疫情初期極少部分被煽動罷工外，大部分都是非常耐心且盡責，和藹可親。她們面對的八成都是長者，有些程序就得反覆解釋清楚，讓長者明白。為了預防認錯人、醫錯人，抽血或看診的時候，護士會問你什麼名字，醫生看診時再問一次，抽血、領藥的時候再問一次，前前後後問了三四次。

　　即使各區街坊的政府醫療所，護士同樣優秀。記得有一年我的小腿跌傷，傷口很難愈合，政府大醫院轉介我到紅磡區的診療所讓護士給換藥。一個護士隔兩天給我換一次藥，我看她不厭其煩地給我洗傷口，說話溫柔，動作細膩，前後半個多月之久。我要出遊，傷口還未痊愈，她還詳細地教我如何洗傷口，怎樣包紮，真是感動不已。我送一本我寫的童話書給她的小朋友，她很是受寵若驚。

　　我相信，建立良好的醫患關係是離不開互相溝通、彼此尊重和信任。「關心」是護理學中一個重要的部分，它基於人文價值觀，例如憐憫、同情、關懷、親切、耐心和盼望。而這些也是香港的核心價值，同舟共濟的人情味。