圖：童民強相信，以後的百貨公司一定不僅僅是賣商品，而是為消費者提供最大可能的服務

　　「如今百貨商場遇到衝擊的問題，不能完全推到電商頭上。事實上，隨着電商獲客成本和運營成本的不斷上升，他們的競爭力也在不斷削弱，單純做電商也遇到了天花板的問題，這就是為什麼現在電商反過來提倡要結合實體商場做新零售的原因。」在童民強看來，無論是線下的實體百貨，還是線上的電商，做零售，最關鍵的還是對供應鏈的控制和改革，通過對商品流、信息流、物流、資金流的控制，打造強有力的供應鏈系統。

　　2017年，童民強重新把「高端精品百貨」定為杭州大廈未來的商業發展方向。「與LV確定合作意向前，基本上每個牌子都是我們主動出擊，談判周期一般在一到兩年。」

　　2004年以前，童民強幾乎每個月都跑香港，曾經在某大牌門口坐了兩小時冷板櫈，眼巴巴隔着玻璃看着自己要找的對方老闆忙東忙西。對方先問：「你們有什麼品牌？」童民強忙說：「八仟代、觀奇、雅戈爾……」聽到這些，對方微微點點頭，回答道：「我們目前沒有這個計劃，保持聯繫。」

　　事隔14年，杭州大廈已經匯聚了近50家國際頂尖時尚奢侈品大牌，在其他購物中心裏，作為一樓主打的輕奢品牌，在杭州大廈只能要到三樓的位置。每年，都有不少國際大牌把新款的亞洲首發儀式放在杭州大廈，或者把其作為限量版的指定銷售店。「用最好的奢侈品吸引最有實力的消費者，再反過來用最高的銷售額與品牌商談判，這樣才是一個良性循環。」