圖：杭州大廈年中慶結合世界杯主題營銷
2018年5月28日，位於杭州武林商圈的百井坊商業地塊終於出讓，地塊價值的稀缺性同時吸引了包括恆隆、九龍倉、華潤、新鴻基等開發商激烈爭奪。經過336輪競拍，最終恆隆地產（00101）以107億元（人民幣，下同）擊敗各路對手，將寶地收入囊中。
同樣打着高端購物中心的恆隆入局，並沒有讓童民強擔心。「誰跑得快，誰就掌握話語權，其他的東西都是外部因素，恆隆在上海做得好，並不代表他能抓住杭州的消費者。」童民強說，經過多年的運營與維護，解百集團已經擁有27.69萬名活躍的核心VIP會員，全年公司實現會員銷售33.09億元，佔公司全年總收入的57.25%，加之依託大數據、移動互聯網等技術與會員互動，及時了解並滿足客戶品質生活的多元需求，進一步增加會員的黏度。
如何服務好這批忠實的VIP粉絲，增強用戶黏性，是童民強一直在思考的問題。從去年開始，杭州大廈將VIP客源連接醫療、健康、體育、文化、教育，把整個服務鏈融進去，而不是單一的售賣商品。舉例來說，一位女顧客從懷孕開始，可以在杭州大廈實現孕檢、請月嫂、嬰兒護理、體形恢復、孩子未來教育培訓等消費需求，這其實更是另外一種意義上的「一站式購物」。
