圖：港鐵透過電子化形式讓乘客查詢車站資訊。
在日常生活中，身邊總是圍繞了不少創新科技的應用，其中近期最常見的，莫過於港鐵站內的人工智能科技（AI）的機械人。港鐵早前引入五款「智能見習生」，為乘客指路、解答查詢，並負責檢查與清潔車站設施。
這些機械人是港鐵與生產力促進局共同合作的產品，分別命名為「尋路員-T」、「引路員-T」、「巡查員-T」、「清潔員-T」。港鐵車務總監李家潤早前表示，相關機械人斥資四百萬元引入，協助車站職員提供顧客服務。
其中，「尋路員-T」和「引路員-T」的工作分別可為乘客提供行程查詢服務和透過定位的功能，將乘客帶領到車站特定位置，如出入口、洗手間等。「巡查員-T」則會在晚上車站關閉後巡邏車站，利用圖像分析技術協助檢查設施狀態。另外兩款「清潔員-T」則備有循環過濾系統，晚上收車後，它們會以環保技術自動清潔車站，省去人手的工作。
港鐵以往多在站台設置人手服務台，不過在宋皇臺、顯徑等站，則以電子化為主。在服務台設置電子諮詢儀器，省去員工站台，讓乘客透過電子查詢站台、出入口的信息，增值服務亦隨着科技發展，多以電子增值為主，更為快捷方便。
